환불정책

시행일: 2026년 4월 12일

1. 서비스의 성격

Prime Foundation은 고객 개개인의 감정, 사고, 언어, 실행 흐름을 정렬하여 맞춤형 자기 운영 시스템(OS)을 설계 및 납품하는 비가역적 서비스입니다.

본 서비스는 '일반 소비재'가 아니며, 정렬 및 시스템 설계가 고객 고유의 내면 정보를 바탕으로 수행되기 때문에, 일단 서비스가 개시된 이후에는 환불이 불가능합니다.

2. 환불 가능 조건

다음 조건을 모두 만족하는 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.

• 결제일로부터 7일 이내일 것
• 정렬 세션(Zoom 등 실시간 상담 포함)이 시작되지 않았을 것
• 납품물이 1건도 제공되지 않았을 것
• 아래 §3의 공급 개시 기준 중 어느 하나에도 해당하지 않을 것

3. 환불 불가능 조건 (공급 개시 기준)

다음 중 어느 하나라도 시작되거나 전달된 경우, 해당 상품(또는 가분형 번들의 해당 부분)은 공급이 개시된 것으로 보며 환불이 불가능합니다.

1. 설문·리포트(예: Reality Pattern Scan)의 최초 열람 또는 다운로드가 이루어진 경우
2. 정렬 세션(Zoom 등 실시간 상담 포함)이 시작된 경우
3. 정렬 세션의 일정이 확정된 경우
4. 납품물(정렬 시트, GPT 프롬프트북, 루틴맵, 브랜드 언어도 등)이 1건 이상 전달된 경우
5. START / SIGNATURE / MASTER OS 등 해당 상품의 설계 작업이 착수된 경우

위 항목 중 하나라도 충족될 경우, 해당 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 「콘텐츠산업 진흥법」 제16조 제2항 제3호에 따라 청약철회·환불 대상에서 제외됩니다.

4. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우

§3의 제한에도 불구하고, 상품 소개 페이지·결제 페이지·안내 메일의 설명과 실제 제공 내용이 본질적으로 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 고객은 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안(알 수 있었던) 날부터 30일 이내에 환불 또는 청약철회를 요청할 수 있습니다. 본 조의 사유가 인정되는 경우 §3의 환불 불가 기준은 적용되지 않습니다.

5. 미성년자 결제 시

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 계약을 취소할 수 있으며, 이 경우 §3의 제한에도 불구하고 환불을 진행합니다.

6. 환불 요청 절차

환불 요청은 이메일 info@prime-foundation.com 을 통해 접수해 주시기 바랍니다. 요청 내용 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 가능 여부 및 결과를 안내해 드립니다.

적법한 청약철회 또는 환불 사유가 인정되는 경우, 용역·디지털콘텐츠에 대하여 청약철회일로부터 3영업일 이내에 환급 절차를 진행합니다. 환불 기준 금액은 결제 시 승인된 USD 기준 거래 금액입니다. 환불 산정은 USD 승인 금액을 기준으로 하며, 동일한 암호화폐 수량 또는 특정 법정통화 환산액의 반환을 보장하지 않습니다. 카드 결제는 Stripe를 통해 원 결제 수단 취소 요청을 포함해 처리합니다. 암호화폐 결제는 NOWPayments 처리 상태, 네트워크 수수료, 환율 변동, 지급 가능 통화에 따라 원 결제 수단과 동일한 방식으로 처리되지 않을 수 있으며, 환급을 위해 별도 지갑 주소 확인이 필요할 수 있습니다. 실제 반영 시점은 결제업자·카드사·은행·블록체인 네트워크의 처리 절차에 따라 별도로 소요될 수 있으며, 이는 회사의 통제 범위 밖의 사항입니다.

7. 서비스의 비가역성 및 동의 간주

Prime Foundation의 서비스는 1:1 개인 맞춤형 콘텐츠 설계 및 납품 서비스로, 서비스가 개시된 이후에는 고객의 내면 정보를 기반으로 한 설계의 고유성과 비가역성이 발생합니다. 이러한 결과물은 타인에게 재판매하거나 회수할 수 없는 성질의 정보 자산으로 간주됩니다.

따라서 서비스 개시 이후의 환불 요청은 §4(표시·광고 상이) 및 §5(미성년자) 사유에 해당하지 않는 한 수용되지 않으며, 본 정책은 결제 시점에 자동 동의된 것으로 간주됩니다. 모든 고객은 구매 전 본 환불 조건을 충분히 숙지한 것으로 간주됩니다.

8. 법정 권리 우선

본 정책이 관련 법령보다 고객에게 불리한 경우에는 관련 법령 또는 고객에게 더 유리한 기준이 우선합니다.

9. 한국 외 거주 사용자

본 정책에 기재된 기간 및 조건은 대한민국 전자상거래법상 법정 권리를 기준으로 합니다. 대한민국 외 국가에 거주하시는 고객께도 동일한 조건으로 환불 요청을 처리해 드립니다.

10. 문의

환불 관련 모든 문의는 info@prime-foundation.com 으로 연락 주시기 바랍니다.