환불정책

시행일: 2026년 4월 14일

1. 서비스의 성격

Prime Foundation은 고객 개개인의 감정, 사고, 언어, 실행 흐름을 정렬하여 맞춤형 자기 운영 시스템(OS)을 설계 및 납품하는 비가역적 서비스입니다.

본 서비스는 '일반 소비재'가 아니며, 정렬 및 시스템 설계가 고객 고유의 내면 정보를 바탕으로 수행되기 때문에, 일단 서비스가 개시된 이후에는 환불이 불가능합니다.

2. 환불 가능 조건

다음 조건을 모두 만족하는 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.

• 결제일로부터 7일 이내일 것
• 정렬 세션(Zoom 등 실시간 상담 포함)이 시작되지 않았을 것
• 납품물이 1건도 제공되지 않았을 것

3. 환불 불가능 조건

다음 중 어느 하나라도 해당되는 경우 환불이 불가능합니다.

• 고객의 요청 또는 동의에 따라 정렬 세션(Zoom 등 실시간 상담 포함)이 시작된 경우
• 고객에게 납품물이 1건 이상 전달된 경우 (예: 정렬 시트, GPT 프롬프트북, 루틴맵, 브랜드 언어도 등)
• START / SIGNATURE / MASTER OS 등 각 제품의 설계 작업이 시작된 경우

위 항목 중 하나라도 충족될 경우, 해당 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 「콘텐츠산업 진흥법」 제16조 제2항 제3호에 따라 청약철회·환불 대상에서 제외됩니다.

4. 환불 요청 절차

환불 요청은 이메일 info@prime-foundation.com 을 통해 접수해 주시기 바랍니다. 요청 내용 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 가능 여부 및 결과를 안내해 드립니다.

환불이 승인되는 경우, Stripe를 통해 원 결제 수단으로 역결제됩니다. 실제 카드 또는 계좌에 반영되는 시점은 카드사·은행의 내부 처리 절차에 따라 별도로 소요될 수 있으며, 이는 회사의 통제 범위 밖의 사항입니다.

5. 서비스의 비가역성 및 동의 간주

Prime Foundation의 서비스는 1:1 개인 맞춤형 콘텐츠 설계 및 납품 서비스로, 서비스가 개시된 이후에는 고객의 내면 정보를 기반으로 한 설계의 고유성과 비가역성이 발생합니다. 이러한 결과물은 타인에게 재판매하거나 회수할 수 없는 성질의 정보 자산으로 간주됩니다.

따라서 서비스 개시 이후의 환불 요청은 일체 수용되지 않으며, 본 정책은 결제 시점에 자동 동의된 것으로 간주됩니다. 모든 고객은 구매 전 본 환불 조건을 충분히 숙지한 것으로 간주됩니다.

6. 한국 외 거주 사용자

제2조 및 제3조에 기재된 기간 및 조건은 대한민국 전자상거래법상 법정 권리를 기준으로 합니다. 대한민국 외 국가에 거주하시는 고객께도 동일한 조건으로 환불 요청을 처리해 드립니다.

7. 문의

환불 관련 모든 문의는 info@prime-foundation.com 으로 연락 주시기 바랍니다.